당신은 판매하는 소파 뒤에 과정에서 해봤어? 명확하게 그것이 당신의 마음에, 쉽게 그들이 필요로하는 제품과 고객을 연결하는 것입니다. 행복한 고객이 미래의 구매에 대한 보답이 더 가능성이 높습니다, 그리고 당신이 좋은 평판을 구축하는 데 도움이됩니다.
우리가 일곱 단계에서 전체 프로세스를 demystify 보자 :
신뢰를 쌓고 수립
여기에 당신이 그들이 당신을 신뢰로 연결 고객과 관계를 형성하기 때문에이 단계는 또한 프로세스의 가장 중요한 부분입니다. 그들은 정보와 판단을 신뢰할 수되기 전에 그들은 당신과 같이 믿음직하고 신뢰할 수있는 볼 수 있어야합니다. 가까이 오픈하고 편하게 고객을 넣어보십시오.
요구 사항을 수립
당신의 고객의 요구에 대해 최대한 많은 정보를 수집합니다 :
- 그들은 거실, 거실 또는 사무실이 소파 필요합니까?
- 누가 그것을 사용합니까?
- 그들은 그것을 어떻게 사용할 것인가?
- 얼마나 사용을받을 수 있습니까?
- 어떤 모양과 크기 것은 방인가?
이 과정에서 가장 중요한 기술은 듣고, 고객이 제공하는 정보를 토대로 질문을하는 능력입니다. 고객이 자신의 요구를 공식화하는 데 시간이 필요 하듯이, 아래로 너무 빨리 좁은 것들에 밀어 넣기를하지 마십시오.
봐 결정
일단 고객의 요구 사항을 결정, 당신은 크기, 모양, 스타일 및 색상과 같은 구체로 이동할 준비가 된 것입니다. 완벽한 직물을 선택하고, 오른쪽 색상이나 패턴을 선택할 시간이다. 특정 섬유가 특정 조건 하에서 멈추게하는 방법에 대한 지식은 고객이 최상의 선택을 도와드립니다. 당신은 또한 고객의 환경과 어울리는 스타일을 선택할 수 있도록 도와하실 수 있습니다.
품질 증명
이 무렵이 구매에 대한 귀하의 고객이 원하는, 요구, 그리고 욕망을 알아. 이상적으로, 당신은 또한, 듣기, 질문 및 응답에 의한 신뢰 관계를 구축했습니다. 이제 고객의 요구와 관련이있는 작품의 품질과 혜택을 보여줍니다. 강력한 제품 지식 플레이로 와서 어디이이므로 철저하게 제품을 알고 있어야합니다.
당신은 앉아 스스로가 한 최선을 느끼는 어떤 결정하기 위해 다른 조각을 시도하기 위해 미래의 고객을 초대할 수 있습니다.
가격 결정
가치는 고객이 구매로 인식 혜택에 의해 결정됩니다. 일단 다른 자질, 그리고 각각에 연결된 혜택을 보여준, 그것은 그들의 가격 범위에 대한 고객 질문 시간이다. 초기에이에 대한 절대 부탁하지 않으며 고객은 특별히 그것에 대한 요청을 만들었하지 않는 한, 자신의 가정을 기반으로 한 범위를 표시하지 마십시오.
가용성을 확인
당신이 고객의 선택에 관한 모든 정보를 수집하고 제공되었는지 확인합니다. 가능 여부 확인 :- 그것은 사용자 지정 명령 오래 걸릴까요?
- 그것은 그들이 선택한 구조에 사용할 수 있습니까?
- 그것은 그들의 시간을 프레임에 맞는합니까?
판매 요청
그것은 판매가 그것을 요구하지 않을 의해 손실되는 빈도 놀라운 것입니다. 이 제품에 제로 후에 그들이 매매를 마무리 할 준비가 되었다면, 고객을 부탁드립니다.